利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社エムケイユニティー（以下「当社」といいます。）が運営する「まるごと！片付けザムライ」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただくお客様は、本規約の内容をご確認・同意のうえ、お申し込みいただくものとします。

第1条｜サービス内容

本サービスでは、不用品回収、遺品整理、生前整理、空き家の片付け、残置物撤去、ゴミ屋敷の片付け、その他これらに付随するサービスを提供します。

具体的な作業内容、料金、作業日時等については、お客様からお伺いした内容をもとに、個別にご案内いたします。

第2条｜お見積もり・お申し込み

お客様からお伺いした不用品の量・種類、作業環境、作業内容等をもとに、お見積もりをご案内いたします。

LINE等でお送りいただいた写真のみでは正確な判断が難しい場合、追加の情報提供または現地確認をお願いする場合があります。

また、お申し込み時にお伝えいただいた内容と実際の作業内容・物量等に大きな相違がある場合は、作業前にお客様へご説明したうえで、料金について改めてご相談させていただく場合があります。

第3条｜料金・お支払い

本サービスの料金は、作業内容、不用品の量・種類、作業人数、車両、搬出環境その他の条件により異なります。

具体的な料金については、事前のお見積もりにてご案内いたします。

お支払い方法および支払い時期については、お申し込み時またはお見積もり時にご案内いたします。

第4条｜買取について

回収品の中に買取可能な品物がある場合は、査定のうえ、作業料金から買取金額を差し引く場合があります。

品物の状態、年式、市場価値その他の条件によっては、買取できない場合があります。

また、買取をご希望の場合、法令等に基づき本人確認をお願いする場合があります。

第5条｜キャンセル・変更について

お見積もり後のキャンセルについては、当社が別途定める条件に従うものとします。

作業日時や作業内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡ください。

作業当日または作業開始後のキャンセル・変更については、作業状況や手配状況等に応じて費用が発生する場合があります。その場合は事前にご案内いたします。

第6条｜回収できないもの

法令により収集・運搬・処分等が制限または禁止されているもの、危険物、その他当社が取り扱い困難と判断したものについては、回収をお断りする場合があります。

回収の可否が不明な品物については、事前にお問い合わせください。

第7条｜お客様の責任

お客様は、回収・処分等を依頼する品物について、ご自身が所有権または適法に処分する権限を有していることを確認したうえで、本サービスをご利用ください。

第三者の所有物、処分について同意を得ていない物品、その他権利関係に問題のある物品については、回収をお断りする場合があります。

お客様から提供された情報に虚偽または重大な誤りがあり、それにより当社または第三者に損害が生じた場合、当社は責任を負いかねる場合があります。

第8条｜作業について

当社は、お客様の建物・家財等に配慮し、安全かつ適切な作業を行うよう努めます。

ただし、搬出経路や建物・家財の状態等により、通常の方法では搬出が困難な場合には、作業方法についてお客様と協議させていただく場合があります。

また、天候、交通事情、災害その他やむを得ない事情により、作業日時を変更させていただく場合があります。

第9条｜禁止事項

本サービスの利用にあたり、以下の行為を禁止します。

虚偽の情報を提供する行為
第三者の所有物を無断で処分させる行為
法令または公序良俗に反する行為
当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
当社スタッフへの暴言、脅迫、迷惑行為その他業務を妨害する行為
その他、当社が不適切と判断する行為

禁止事項に該当すると当社が判断した場合、サービスの提供をお断りまたは中止する場合があります。

第10条｜免責事項

当社は、天災、交通事情、その他当社の責めに帰すことのできない事由により、本サービスの提供が遅延または困難となった場合、それによって生じた損害について責任を負いかねる場合があります。

また、本Webサイトに掲載している料金、作業時間、作業事例等は、個別の条件によって異なる場合があります。

掲載されている事例と同一の料金・作業内容・結果等を保証するものではありません。

第11条｜個人情報の取り扱い

本サービスの利用に伴い取得した個人情報については、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に基づき適切に取り扱います。

第12条｜本規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本規約を変更する場合があります。

変更後の規約は、本Webサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

第13条｜準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合には、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

制定日：2026年9月20日 株式会社エムケイユニティー まるごと！片付けザムライ

プライバシーポリシー

株式会社エムケイユニティー（以下「当社」といいます。）は、「まるごと！片付けザムライ」（以下「本サービス」といいます。）の運営にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 個人情報の取得について

当社は、お問い合わせ、お見積もり、ご依頼、サービスの提供等に際し、必要な範囲で以下のような個人情報を取得する場合があります。

氏名
住所
電話番号
メールアドレス
LINE等を通じてご提供いただいた情報
お問い合わせ・ご相談内容
お見積もりや作業に必要な写真・画像
サービスの利用・作業に関する情報
その他、お客様からご提供いただいた情報

当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。

2. 個人情報の利用目的

当社が取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

お問い合わせ・ご相談への回答
お見積もりの作成およびご案内
不用品回収、遺品整理、生前整理、空き家片付け、残置物撤去等のサービス提供
作業日時や内容等に関するご連絡
本人確認およびご依頼内容の確認
料金の請求・支払い等に関する手続き
サービス品質の向上および改善
お客様とのトラブル等への対応
法令等に基づく対応
その他、上記の利用目的に付随する業務

取得した個人情報を、上記の目的を超えて利用する場合には、法令で認められる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得るものとします。

3. 個人情報の第三者提供について

当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を本人の同意なく第三者へ提供することはありません。

お客様本人の同意がある場合
法令に基づき開示が必要となる場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
業務遂行に必要な範囲で業務委託先等へ情報を提供する場合
その他、法令により認められている場合

業務委託先に個人情報を取り扱わせる場合には、必要かつ適切な管理・監督に努めます。

4. 個人情報の安全管理

当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

また、個人情報が不要となった場合には、法令その他の事情により保存が必要な場合を除き、適切な方法により削除または廃棄します。

5. 写真・画像データの取り扱いについて

LINE、お問い合わせフォームその他の方法により、お客様から片付け場所、不用品、家財等の写真・画像をご提供いただく場合があります。

これらの写真・画像は、お見積もり、作業内容の確認、サービス提供等の目的で利用します。

お客様の許可なく、個人を特定できる状態で広告・Webサイト・SNS等の実績紹介に使用することはありません。

6. Cookie等の利用について

当Webサイトでは、サービスの利便性向上、アクセス状況の把握、広告効果の測定およびサイト改善等を目的として、Cookie（クッキー）その他これに類する技術を利用する場合があります。

Cookieにより取得される情報には、閲覧したページ、アクセス日時、使用端末、ブラウザ等に関する情報が含まれる場合があります。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの使用を制限または無効にすることができます。ただし、その場合、Webサイトの一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。

7. アクセス解析・広告配信について

当Webサイトでは、アクセス状況の分析や広告効果の測定等を目的として、Googleをはじめとする第三者が提供するアクセス解析・広告サービスを利用する場合があります。

これらのサービスでは、Cookie等を利用して当Webサイトへのアクセス情報等を収集する場合があります。

収集される情報やその取り扱いについては、各サービス提供事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。

8. 外部サービスについて

当Webサイトでは、お問い合わせやサービス提供のため、LINEその他の外部サービスへのリンクを設置する場合があります。

外部サービス上で提供される情報については、それぞれのサービス提供事業者が定める利用規約・プライバシーポリシー等が適用されます。

9. 個人情報の開示・訂正・削除等

お客様ご本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合には、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。

ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

変更後のプライバシーポリシーは、当Webサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

11. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

運営会社：株式会社エムケイユニティー
サービス名：まるごと！片付けザムライ
電話番号：052-386-9101

制定日：2026年9月20日